丹东新闻网讯 记者田治华 前不久，丹东市医疗保障局开通了高清远程视频接访业务，通过一网式信访综合服务工作新模式，实现“科技多跑路，群众少跑腿”。百姓通过微信小程序“丹东投诉”即可办理。

　　为了更好地听取参保人意见、为百姓服务，丹东医保要求接访人员用“三心”接访，即“耐心劝解”、“恒心化解”、“真心共情”，切切实实地站在当事人的角度，设身处地充分考虑当事人的难处，为当事人解决实际问题、化解反映问题。接访人员还将做到快办、及时办、满意办，更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，将视频接访“中转站”变成解决问题的“终点站”。